Entreprise japonaise, Sony a été créée vers la fin du millénaire passé, plus précisément en 1946. Depuis sa création, Sony n’a cessé de mettre sur le marché une diversité de produits pour le bonheur des consommateurs. Ainsi, le géant électronique se diversifie dans plusieurs industries comme celle des jeux, des Smartphones, des appareils électroménagers et autres. Elle offre aussi des produits high-tech et des solutions technologiques à ses clients. En France, elle est présente à travers ses boutiques ainsi que les ventes en ligne. Si vous avez fait un achat auprès de la marque ou si vous voulez poser une question et bénéficier d’une assistance, ou même retourner un produit, vous pourrez contacter le SAV (service après vente) sony qui est mis à votre disposition. A travers toutes ces méthodes, vous pourrez discuter avec un conseiller et lui expliquer les raisons de votre appel. Il vous donnera ensuite une réponse claire et comment vous devez vous y prendre.
Il existe bon nombre de numéros à utiliser en fonction de vos besoins. Si vous voulez bénéficier d’une assistance technique, alors il vous faudra contacter le 01 55 90 34 34. Le 01 55 69 51 27 est mis en place pour desservir toutes les personnes qui ont des questions spécifiques par rapport à un produit ou à une commande faite sur le site. Ce numéro est accessible de 9h à 18h tous les jours de la semaine sauf le week-end. Si vous voulez plutôt envoyer un fax au géant électronique, alors vous n’êtes pas en laisse, vous pourrez le faire sur le 01 30 67 11 98. En ce qui concerne les téléphones portables vendus par la marque, le numéro à utiliser est le 09 69 32 21 21. Il est joignable les jours ouvrés de la semaine entre 8 heures et 18 heures et samedi où le service commence à 9h30. Si vous avez des problèmes d’ordre informatique ou concernant la Play Station, contactez ces numéros : le 0844 736 0595 ou le 01 57 32 36 02
Il existe un service en ligne direct qui vous permet d’envoyer votre requête au SAV de Sony via www.tigerexpress.eu et espérer une réponse dans les minutes qui suivent. Lorsque vous vous rendez sur le site, il vous faudra cliquer sur la rubrique « Nous contacter ». Dès que c’est fait, vous allez devoir remplir un formulaire et une fois fait, envoyez votre mail et attendez la réponse. Vous pourrez aussi envoyer un courrier en utilisant ces deux adresses : Sony France, 20-26 rue Morel 92 110 Clichy et Sony France SA, Service Relations Consommateurs API 2310, 75821 Paris Cedex 17. La première adresse est pour le siège social tandis que la deuxième est pour le service Sony.
